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10秒内取一张票,台在维护

发布时间:2019-09-23 10:57编辑: 民生专题浏览(187)

    7 月 8 日,有网友在新浪微博上吐槽," 在贵阳北站一室内看到,8 台自动取票机竟然有 4 台是坏的!"

    1月10日,不少细心的市民发现,在石家庄北站售票大厅里右边靠墙的方位,突然多了两个“大 物件”。“这机器是干啥用的啊?”行人纷纷围观。据悉,这两台机器是石家庄火车站刚刚引进的自助取票机,旅客在网上订票成功后,不用再到窗口排队取票,只需携带二代身份证,根据机器提示操作,最多不超过10秒即可成功“自助”取票。另外,记者获悉,经过工作人员紧急调试,石家庄站的3台自助取票机也于昨日下午投入使用了。

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    电话订的车票“取不得”

    7 月 9 日上午,就网友们反映的情况,记者前往贵阳北站进行了走访,结果发现该现象确实存在。

    昨日,记者在石家庄北站见到了这两台机器。据悉,刚刚“亮相”的自助取票机是工人们连夜调试出来的。机器高约两米,分为显示屏和身份证识读区两部分。在显示屏下方还清晰地标注了操作流程。网购车票成功的乘客,只需将乘车人的二代身份证放置到识读区,然后根据提示操作即可。“电话订的车票能取吗?”看到北站有了取票机,乘客吕先生上前询问。车站工作人员解释说,自助取票机只能取出网上订购的车票,电话订购的车票以及学生票、儿童票、伤残军人票,只能到车站售票窗口办理。

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    图片 3读取身份证图片 4取票

    乘客正在排队取票,有两台取票机上挂着正在维护的牌子。

    另外,工作人员提醒,自助取票机只支持二代身份证,使用一代身份证购票的乘客,需到窗口排队,等待工作人员手工录入相关信息后,才能换票。

    9 日中午 1:10 分,都市新闻记者根据网友们的反映,来到了贵阳北站 3 楼的进站口位置。在铁路售票处看到,室内共有 8 台自动售票机,但是有 2 台机器显示系统维护中,处于 " 罢工 " 状态。在室外摆放的 15 台自动取票机,其中同样有 2 台处于 " 罢工 " 状态。

    出一张票只用了8秒钟

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    上午9时30分,刚刚上岗的取票机迎来了第一位“客户”。“石家庄也有自助取票机啦!”被工作人员指引到取票机前,乘客刘女士显得很惊讶,“我前几天在北京车站见到过,没想到石家庄这么快也有了。”“请把您的身份证放到识读区,点击‘互联网取票’”。接下来稍等一会,机器正在读卡。”刘女士在工作人员的指导下,逐一操作。等待了约三秒钟左右,机器读卡成功,刘女士所购的石家庄至北京的车票信息全部出现在屏幕上,包括车次、席别、票价、日期、时间、张数等。“您可以核对一下车票信息是否正确。”在确认无误后,刘女士点击了“打印车票”,机器随即“吐”出了一张车票。记者计算了一下,由于是首次使用,旁边还有工作人员指导,取票机出票速度依然很快,全程只用了8秒钟。“一般来说,乘客操作娴熟,机器又给力的话,三秒就能搞定了。”北站工作人员称,如果刷了二代身份证却没反应,乘客最好去窗口办理。

    维护中的取票机。

    “窗口换票压力小了”

    再往进站口前移,又来到了自动售票 1 室,同样发现,7 台自动取票机也有 2 台处于 " 罢工 " 状态。最为严重的是,在铁路进站口一室内自动取票点里,5 台自动取票机竟然有 3 台处于 " 罢工 " 状态。

    “这个太简单了。以后就不用到窗口排长队了。”不少尝试了自助取票的乘客纷纷表示。石家庄火车站相关负责人介绍,目前,电话订票量及互联网购票取票量约占总售票量的30%,其中电话订票量约占23%,网络购票取票量约占7%。“每天排队取票的乘客都排起了大长队。引进自助取票机后,可以有效缓解高峰期窗口换票的压力。” 该负责人同时表示,为方便网购火车票的旅客取票,石家庄火车站也设立了3台自助取票机,其中石家庄站售票厅北门北侧2台、进站口应急售票口1台。经过昨天下午密集调试,截至记者发稿时,已全部投入使用了。

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    特别提醒

    乘客正在取票。

    刷银行卡购票请到指定窗口

    " 不好意思,我可以插队吗?" 就在都市新闻记者采访时,一女生向前方的男生提出请求,女生说,自己乘坐的动车马上检票了,她担心自己排队取票会误车。

    记者去车站买票,突然间发现钱没带够,石家庄火车站能刷银行卡吗?近日,很多乘客拨打本报热线96669询问刷卡购票的相关事宜。 记者从石家庄火车站了解到,去年春运期间,作为铁道部银行卡刷卡支付业务试点之一,该站的pos机已经安装到位。目前石家庄站2、3、4、11、12号窗口,石家庄北站1、2、3、4号窗口以及市内77家代售点窗口均可以刷卡。除石家庄火车站外,省内唐山、邯郸、保定、廊坊、定州、承德、张家口、张家口南、沧州、唐山北、滦县、龙家营、邢台、衡水等站也开通了刷卡购票业务。

    男生听了女生的话后,虽然答应了女生的请求,不过,该男生在看到另外三台自动取票机处于 " 罢工 " 状态后,还是忍不住吐槽说:"5 台机子竟然有 3 台处于设备维护中?这比例也太高了吧!"

    " 还好,今天人不是太多。" 另一乘客也抱怨到,像这样的情况实在不应该,北站这么大,客流量这么多,自动取票机应该重点维护呀,要是人多的话,这里不排 " 长龙 " 了,对此,他希望北站工作人员对此事要引起重视。

    就乘客们反映的问题,都市新闻记者随后到北站进站口一工作人员处咨询,准备找相关负责人采访,结果该工作人员回复,没有党办的电话,他们无法让记者进站采访。

    事后,记者又拨打了北站咨询台上留下的一个座机号码,工作人员同样表示,在接受媒体采访前,必须亲自去贵阳火车站党办处进行报备,在没有接到党办电话的情况下,他们也无法接受记者采访。

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